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物业服务沟通与投诉解决指南 福田物业项目组 组织编写 著 经管、励志 文轩网
物业服务管理从入门到精通房地产福田物业项目组 组织编写 著
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金融消费者投诉处理法理分析与研究 中国人民银行金融消费权益保护局 编著 著 经管、励志 文轩网
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银行服务零投诉 陈苏于栗蔡玉黄纳新李厚豪 著 经管、励志 文轩网
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医疗投诉管理实务 陈伟,刘鑫 编 经管、励志 文轩网
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农业机械质量投诉监督指南与案例分析 仪坤秀 等 著 专业科技 文轩网
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劳务移民投诉机制 刘国福 著 经管、励志 文轩网
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超市投诉现场应对指南/服务的细节063 (日)西村宏子 著作 余湘萍 译者 经管、励志 文轩网
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客户服务投诉管理与处理实战技巧:打造零缺陷服务 覃安迪 著 著 经管、励志 文轩网
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物业服务沟通与投诉解决指南 福田物业项目组 组织编写 著 经管、励志 文轩网
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化学工业出版社
[正版] 医疗投诉管理实务 陈伟 国家行政学院出版社 现代医院管理中的医疗投诉管理实务知识详解 医疗投诉法律法规 医疗投
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国家行政学院出版社
投诉是礼物 如何赢得客户的满意和忠诚 (美)贾内尔·巴洛 著 赵晓曦 译 经管、励志 文轩网
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