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魔力服务 (美)亚当·托波雷克(Adam Toporek) 著;刘蕾 译 著作 经管、励志 文轩网
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服务的细节:如何让顾客的不满产生利润 (日)佐藤知恭 著 王占平 译 经管、励志 文轩网
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好服务是设计出来的 (日)石原直 著;姜瑛 译 著 经管、励志 文轩网
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店铺服务体验师报告 (日)本多正克 著;张舒鹏 译 著 经管、励志 文轩网
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服务就要做到极致 (日)志贺内泰弘 著 潘小多 译 经管、励志 文轩网
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中信出版社
左手服务右手销售:铂金版 蔡利华 著 著 经管、励志 文轩网
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建设工程监理与相关服务收费标准使用手册 国家发展改革委价格司,建设部建筑市场管理司,国家发展改革委投资司 编写 著 著
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服务营销(第8版) 约亨·沃茨(Jochen Wirtz) 等 著 韦福祥 等 译 经管、励志 文轩网
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乡村旅游公共服务市场化供给研究 王莹 著 社科 文轩网
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浙江工商大学出版社
卖场数据化经营 (日)清原和明 著 洪娟 译 经管、励志 文轩网
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服务的细节 (日)中村心 著;余湘萍 译 著作 经管、励志 文轩网
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服务管理 张淑君 编著 著作 经管、励志 文轩网
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互联网+电力营销服务新型业务知识及案例解析 刘铜锁 主编 著 经管、励志 文轩网
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中国电力出版社
什么是服务 陈淑君 著 经管、励志 文轩网
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重庆大学出版社
服务的细节:完全商品陈列115例 (日)新山胜利 著 扈敏 译 著 扈敏 译 经管、励志 文轩网
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与零售巨头亚马逊共生/服务的细节081 [日]角井亮一 著 张永亮 陶小军 译 经管、励志 文轩网
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唤起感动:丽思卡尔顿酒店"不可思议"的服务/服务的细节083 [日]林田正光 著 陶小军 张永亮 译 经管、励志 文轩网
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服务制胜 褚立欣 著 著 经管、励志 文轩网
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餐厅员工服务细节1+1培训手册 孙勇兴 著 经管、励志 文轩网
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赢在开门红:重建真诚服务新思维 孙军正 著 经管、励志 文轩网
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以客户为中心 服务重塑酒店竞争力 赵莉敏 著 张川,郭庆 编 经管、励志 文轩网
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人民邮电出版社
医疗服务营销与市场学 方鹏骞 编 大中专 文轩网
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科学出版社
顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究——基于顾客感知自我表达的视角 王夏 著 经管、励志 文轩网
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经济管理出版社
服务设计 用极致体验赢得用户追随 黄蔚 著 经管、励志 文轩网
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机械工业出版社
美国寿险保单贴现市场 (美)维沙尔·B.布扬 编 北京保险服务中心股份有限公司 译 经管、励志 文轩网
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公共体育服务适度市场化管理模式研究 郭恒涛 著 经管、励志 文轩网
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中国社会出版社
综合能源服务市场分析 王辉 编 大中专 文轩网
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服务营销理论与实务(第3版高职高专市场营销专业精品系列教材) 刘红一、于世宏、夏冬、柳莹、王国丽、解敬红 著 大中专
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清华大学出版社
市场化改革背景下的电力服务体系创新 王莉芳 等 著 专业科技 文轩网
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资本市场服务脱贫攻坚案例研究 汪小亚//俞铁成//何婧//杨志海 著 经管、励志 文轩网
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